Terms of service

POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS

En Nocturna Drift Club cada pedido es preparado y revisado antes de su envío. Te recomendamos leer cuidadosamente la descripción de cada producto y consultar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra.

Al completar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes condiciones:

CAMBIOS DE TALLA

No realizamos cambios de talla.

Es responsabilidad del cliente verificar y seleccionar correctamente la talla antes de finalizar su compra. Las medidas y características de cada prenda pueden consultarse en la información disponible dentro de nuestra tienda.

Una vez realizado el pedido, no podemos garantizar modificaciones de talla, modelo, color o producto.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambio de opinión, elección incorrecta de talla, modelo, color o cualquier otra causa atribuible a la decisión del cliente.

Únicamente podrá solicitarse un cambio o reembolso cuando el producto recibido presente un defecto o falla de fabricación.

No se considerarán defectos de fabricación los daños ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto, desgaste normal, accidentes, modificaciones realizadas por el cliente o incumplimiento de las instrucciones de cuidado de la prenda.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON FALLAS DE FABRICACIÓN

Si recibes un producto con un defecto o falla de fabricación, deberás comunicarte con nosotros a:

nocturnadriftclub@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

Número de pedido.
Nombre de la persona que realizó la compra.
Descripción del problema.
Fotografías o video donde pueda apreciarse claramente el defecto.

La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará el caso y determinará si corresponde a un defecto o falla de fabricación.

CAMBIO DE PRODUCTO DEFECTUOSO

Cuando la solicitud sea aprobada, procuraremos reemplazar el artículo por el mismo producto, modelo y talla originalmente adquiridos, sujeto a disponibilidad.

Si el mismo producto ya no se encuentra disponible, podremos ofrecer una alternativa equivalente o proceder con el reembolso correspondiente, según el caso.

No envíes ningún producto sin haber recibido previamente instrucciones de nuestro equipo.

CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que una solicitud pueda ser considerada, el producto deberá conservarse en las condiciones en las que fue recibido.

No podremos aceptar productos que presenten señales de uso, lavado, alteraciones, modificaciones, manchas, olores, daños provocados por el cliente o cualquier condición ajena al defecto reportado.

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío pagados originalmente no son reembolsables.

En caso de aprobarse un reembolso, este corresponderá únicamente al valor de los productos que resulten elegibles.

Cuando se confirme que existe un defecto o falla de fabricación atribuible a Nocturna Drift Club, nuestro equipo proporcionará las instrucciones correspondientes para realizar la devolución o sustitución del producto.

REEMBOLSOS APROBADOS

Cuando excepcionalmente corresponda un reembolso, este será procesado al método de pago original utilizado en la compra.

Una vez procesado por Nocturna Drift Club, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá del banco, institución financiera o proveedor de pagos utilizado por el cliente.

PREVENTAS Y PRODUCTOS DE EDICIÓN LIMITADA

Las preventas, lanzamientos especiales y productos de edición limitada se encuentran sujetos a las condiciones y fechas estimadas de producción y envío indicadas en la descripción correspondiente.

Realizar una compra en modalidad de preventa implica la aceptación de dichos tiempos estimados.

Salvo que exista un defecto o falla de fabricación, estos productos se encuentran sujetos a la misma política de no cambios, no devoluciones y no reembolsos.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Los productos adquiridos durante promociones, descuentos, liquidaciones o ventas especiales son venta final y no admiten cambios ni devoluciones, salvo cuando exista un defecto o falla de fabricación.

PEDIDOS INCORRECTOS

Si por error de Nocturna Drift Club recibes un producto, modelo, talla o cantidad diferente a lo indicado en tu pedido, comunícate con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

Revisaremos el caso y, una vez confirmado el error, proporcionaremos las instrucciones necesarias para corregirlo sin costo para el cliente.

CONTACTO

Para cualquier aclaración relacionada con tu pedido, cambio por defecto de fabricación o reembolso autorizado, puedes comunicarte con nosotros en: