POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: agosto de 2026

En Nocturna Drift Club trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y dentro de los tiempos establecidos.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes condiciones relacionadas con la preparación, envío y entrega de su pedido.

1. PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en nuestro proceso de preparación.

Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo del producto, volumen de pedidos, temporada, lanzamiento o colección.

El tiempo de preparación del pedido es independiente del tiempo de traslado de la empresa de paquetería.

Cuando un producto tenga condiciones especiales de producción o entrega, estas serán indicadas en su descripción.

2. DATOS DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa, correcta y actualizada al momento de realizar su compra.

Antes de completar un pedido, recomendamos verificar cuidadosamente:

• Nombre completo del destinatario.

• Calle.

• Número exterior e interior, cuando corresponda.

• Colonia.

• Código postal.

• Municipio o alcaldía.

• Ciudad.

• Estado.

• Número telefónico.

• Referencias adicionales cuando sean necesarias para localizar el domicilio.

Nocturna Drift Club no será responsable por entregas fallidas, retrasos, devoluciones o pérdida de paquetes cuando estos sean consecuencia de una dirección incorrecta, incompleta o de datos faltantes proporcionados por el cliente.

3. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Si el cliente detecta un error en su dirección después de realizar la compra, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

Intentaremos realizar la corrección siempre que el pedido todavía no haya sido entregado a la empresa de paquetería.

Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar modificaciones en la dirección de entrega.

Si la empresa de paquetería no puede realizar la entrega debido a datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente, cualquier costo adicional generado para recuperar, redireccionar o volver a enviar el paquete deberá ser cubierto por el cliente.

4. PAQUETES DEVUELTOS A NOCTURNA

Si un paquete es devuelto a Nocturna Drift Club debido a:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Código postal incorrecto.

• Falta de número exterior o interior.

• Datos insuficientes para localizar el domicilio.

• Imposibilidad de contactar al destinatario.

• Ausencia del destinatario después de los intentos de entrega establecidos por la paquetería.

• Rechazo del paquete por parte del destinatario.

• Cualquier otra situación atribuible a la información o disponibilidad proporcionada por el cliente.

El cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío si desea que el pedido sea enviado nuevamente.

El costo del envío original no será reembolsable.

5. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío será mostrado durante el proceso de compra antes de completar el pedido, cuando corresponda.

Los costos de envío no son reembolsables, excepto cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

En caso de que un pedido requiera un segundo envío por causas atribuibles al cliente, este deberá cubrir el costo correspondiente antes de que el paquete pueda ser enviado nuevamente.

6. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimados.

Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de paquetería, el tiempo de traslado dependerá del servicio seleccionado, destino y operación de dicha empresa.

Los tiempos pueden verse afectados por circunstancias como:

• Temporadas de alta demanda.

• Días festivos.

• Condiciones climáticas.

• Problemas logísticos.

• Zonas extendidas o de difícil acceso.

• Contingencias.

• Situaciones extraordinarias fuera del control de Nocturna Drift Club.

Un retraso de la empresa de paquetería no significa necesariamente que el paquete se encuentre perdido.

7. NÚMERO DE RASTREO

Cuando el pedido sea enviado y exista información de seguimiento disponible, el cliente recibirá su número o guía de rastreo mediante los medios habilitados por nuestra tienda.

Es responsabilidad del cliente consultar periódicamente el seguimiento de su paquete y estar pendiente de posibles intentos de entrega o notificaciones de la empresa de paquetería.

8. PREVENTAS

Los productos identificados como PREVENTA no se encuentran disponibles para envío inmediato.

La descripción del producto indicará, cuando corresponda, una fecha o periodo estimado para comenzar los envíos.

Al adquirir un producto en preventa, el cliente reconoce y acepta los tiempos indicados antes de realizar su compra.

Las fechas proporcionadas son estimadas y pueden existir variaciones derivadas de producción, proveedores, logística o situaciones fuera de nuestro control.

Cuando un pedido incluya productos de preventa junto con productos disponibles para entrega inmediata, el envío podrá realizarse cuando todos los productos del pedido se encuentren disponibles, salvo que se indique lo contrario.

9. DROPS Y PERIODOS DE ALTA DEMANDA

Durante lanzamientos, drops, colaboraciones, promociones o temporadas de alta demanda, los tiempos habituales de preparación pueden extenderse debido al volumen de pedidos.

Trabajaremos para preparar los pedidos en el menor tiempo posible manteniendo nuestros procesos de revisión y empaquetado.

10. PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS

Cuando el sistema de la empresa de paquetería indique que un pedido fue entregado pero el cliente manifieste no haberlo recibido, deberá comunicarse con nosotros y/o con la empresa transportista para iniciar la revisión correspondiente.

Podremos proporcionar la información disponible del envío para colaborar en la investigación.

La resolución de estos casos estará sujeta a la investigación, evidencia de entrega y procedimientos establecidos por la empresa de paquetería correspondiente.

11. PAQUETES EXTRAVIADOS O DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si un paquete presenta una incidencia durante el traslado, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso y, cuando corresponda, iniciar una reclamación con la empresa de paquetería.

Es importante conservar el empaque, guía, etiquetas y evidencia fotográfica del estado en que fue recibido el paquete cuando exista daño visible.

Cada caso será evaluado individualmente de acuerdo con las circunstancias y la información proporcionada por la empresa transportista.

12. PRODUCTO INCORRECTO

Si recibes un producto, talla, modelo o cantidad diferente a lo indicado en la confirmación de tu pedido debido a un error atribuible a Nocturna Drift Club, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

Una vez verificado el error, proporcionaremos las instrucciones necesarias para solucionarlo sin costo adicional para el cliente.

13. REVISIÓN DEL PEDIDO

Recomendamos revisar el contenido del paquete inmediatamente después de recibirlo.

Si existe algún problema relacionado con productos faltantes, artículos incorrectos o posibles defectos de fabricación, comunícate con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega e incluye:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Descripción de la incidencia.

• Fotografías o video del paquete y producto cuando corresponda.

14. ENVÍOS INTERNACIONALES

Cuando se encuentren disponibles envíos internacionales, el cliente será responsable de proporcionar correctamente toda la información necesaria para la entrega.

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos determinados por las autoridades locales.

Cuando estos cargos no estén incluidos expresamente durante el proceso de compra, serán responsabilidad del destinatario.

Los procesos aduanales también pueden ocasionar tiempos adicionales de entrega fuera del control de Nocturna Drift Club.

15. CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Los envíos están sujetos adicionalmente a nuestra Política de Cambios y Reembolsos.

No realizamos cambios de talla ni reembolsos por errores de selección del cliente.

Los costos de envío originalmente pagados no son reembolsables.

Los cambios o reembolsos únicamente procederán en los casos establecidos en nuestra Política de Cambios y Reembolsos y conforme a la legislación aplicable.

16. CONTACTO

Si tienes alguna duda sobre tu envío o detectas un problema con la información de tu pedido, comunícate con nosotros:

Nocturna Drift Club

Correo electrónico: nocturnadriftclub@gmail.com

Recomendamos contactarnos inmediatamente después de detectar cualquier error en los datos de envío. Una vez que el paquete haya sido procesado o entregado a la empresa de paquetería, es posible que ya no podamos modificar dicha información.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce haber revisado sus datos de envío y acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.